Vender por menos para as pessoas viverem melhor é o DNA da nossa empresa. Nós, do Walmart, nos empenhamos em transformar o momento de compra dos nossos clientes em uma experiência positiva procurando orientá-los a consumir com consciência e ter em mente a sustentabilidade como base para suas escolhas cotidianas.
Em nossas ações de responsabilidade social também incentivamos sempre o engajamento dos nossos clientes, além dos funcionários e fornecedores, permitindo que participem nas lojas, ou por meio delas, das diversas ações que promovemos em benefício das comunidades em que atuamos.
Nossos princípios básicos são alicerçados pelo atendimento de qualidade, pela prática do respeito ao indivíduo e pela busca constante da excelência. Esses valores são compartilhados e colocados em prática por cada um dos nossos funcionários, nas lojas e na Central de Relacionamento, principais elos com os nossos clientes.
A Central de Relacionamento com o Cliente conta com três equipes de relacionamento alocadas estrategicamente em Recife, São Paulo e Porto Alegre, especialmente selecionadas e focadas na solução das solicitações dos clientes por meio dos nossos canais de relacionamento 0800, e-mail e formulários. São pessoas que têm paixão por servir e prazer em auxiliá-los de acordo com suas necessidades e com a cultura local.
As manifestações dos nossos clientes, trazidas por meio desses canais de comunicação, são de fundamental importância para promover a melhoria contínua da nossa empresa, oferecendo serviços mais adequados às suas expectativas, legitimando a voz do cliente em nossas decisões e buscando garantir sua fidelização.
Nosso atendimento está à sua disposição todos os dias, de segunda a domingo, das 8h às 22h, pelo telefone 0800 705 5050 ou pelo e-mail walmartevoce@wal-mart.com. Nosso compromisso é com você!
Central de Relacionamento com o Cliente
0800 705 5050
sábado, 31 de julho de 2010 | 9:35